Sisältö

• Pelikirjasto ja ohjelmistotoimittajat
• Maksutavat ja käsittelyaika
• Turvallisuus sekä pelilisenssi
• Tarjousohjelma ja kampanjat
• Tukipalvelu sekä kontaktitiedot

Pelitarjonta ja pelintarjoajat

Sivustomme ylläpitää laaja kokoelma pelejä, jotka on koottu tarkasti tunnetuilta toimialan huippuilta toimittajilta. Pelitarjontamme sisältää lähes 3000 vaihtoehtoista pelituotetta, se varmistaa kaikille asiakkaalle sopivan mahdollisuuden välittämättä preferensseistä tai tasosta.

Olemme tehneet yhteistyötä tunnettujen pelintarjoajien kanssa taataksemme hyvän & monipuolisen pelaamiskokemuksen. Valikoimastamme löydät klassiset klassikkopelit, modernit kolikkokonepelit, live-kasinon pöytäpelit ja kasvavat jättipottipelit. Jokaisessa pelissä on käytetty viimeisintä tekniikkaa pehmeän käytön turvaamiseksi millä tahansa laitteissa.

Pelikategoria
Määrä
Tunnetuimmat tarjoajat
RTP-alue

Slotit	2400+	NetEnt, Pragmatic Play, Microgaming	94-98%
Live Casino	350+	Evolution Gaming, Ezugi	97-99%
Pöytäpelit	180+	Play’n GO, Red Tiger	95-99%
Pottikolikot	85+	NetEnt, Yggdrasil	92-96%

Maksutavat ja käsittelyaika

Kasinossamme ymmärrämme, että ketterät ja varmat rahatapahtumat ovat olennainen osio positiivista pelikokemusta. Tämän vuoksi tarjoamme monipuolisen määrän maksumenetelmiä, jotka täyttävät vaihtelevia toiveita. WildRobin Suomi on optimoitu hoitamaan tapahtumat tehokkaasti ylläpitäen samalla maksimaalisen turvallisuustason.

Nostot hoidetaan ympäri päivän, ja useimmat nostot tapahtuvat 24 h sisällä. Varmennettu asiakastili parantaa menettelyä selvästi, koska varmennetut käyttäjät kykenevät saada rahansa jopa parissa tunnissa käytetystä maksuvaihtoehdosta riippumatta.

Maksutapa
Talletus (minimi/max)
Kotiutus (minimi/suurin)
Käsittelyaika

Pankkisiirto	20€ / 10,000€	20€ / 15,000€	1-3 arkipäivää
Trustly	10€ / 5,000€	10€ / 5,000€	Instant / 0-24h
MuchBetter	10€ / 4,000€	10€ / 4,000€	Välitön / 0-12h
Kryptovaluutat	20€ / 50,000€	20€ / 50,000€	Instant / 2-6h

Kustannustehokkuus ja läpinäkyvyys

Sivustomme ei peri maksuja siirroista tai kotiutuksista. Jotkut maksunvälittäjät saattavat kuitenkin periä omia käsittelymaksujaan, joista emme ole vastuussa. Suosittelemme tutustumaan käytetyn maksumenetelmän sääntöihin ennen tapahtuman suorittamista.

Tietoturva sekä toimilupa

Toimintamme perustuu Curacaon hallituksen myöntämällä toimiluvalla (lisenssitunnus: 8048/JAZ), mikä on todistettavissa MGA:n (Malta Gaming Authority) julkistamien tilastojen mukaan yksi maailman laajimmin käytetyistä offshore-lisensseistä. Kyseinen lisenssi edellyttää meitä noudattamaan ankaria säännöksiä vastuullisesta pelaamisesta, rahanpesun estämisestä sekä asiakkaiden rahojen turvasta.

Käytämme 256-bittistä SSL-enkryptausta kaikissa tietojen siirrossa, joka on verrattavissa pankkimaisen suojausratkaisuja. Käyttäjien henkilötiedot & rahatapahtumat talletetaan erillään servereillä, joihin kulku on tiukasti rajattu ainoastaan valtuutetulle henkilökunnalle.

Vastuuntuntoisen uhkapelaamisen apuvälineet

• Maksurajojen asettaminen päivä-, viikko- tai kuukausitasolle
• Häviö-rajojen määrittäminen tiettyyn periodiin
• Sessiotilamuistutukset, mitkä ilmoittavat peliajan kestosta
• Itsesulkutyökalu määräajaksi tai pysyvästi
• Todellisuustarkistukset, jotka esittävät voittosummat ja häviöt
• Yhteys ammattimaisiin aputuiin yhteistyökumppaneidemme kautta

Bonusohjelma sekä promootiot

Bonusjärjestelmämme on rakennettu palkitsemaan sekä uusia että pitkäaikaisia asiakkaita. Tarjoamme toistuvia promootioita, mitkä vaihtuvat viikottain ja mahdollistavat monenlaisia etuja aina vapaapyöräytyksistä cashback-tarjouksiin.

Kaikki tarjoukset sisältävät selkeät säännöt, jotka on selitetty helpolla tavalla ilman piiloisia ehtoja. Kierrätysvaatimukset vaihtelevat bonustyypistä riippuen, mutta pyrimme pitämään ne alan keskiarvoa edullisempina.

VIP-järjestelmä sekä kanta-asiakasedut

Kanta-asiakasohjelmamme muodostuu kuudesta eri tasosta, joissa jäsenet nousevat itsestään pelaamisen myötä. Jokainen taso avaa uusia etuja, kuten nopeammat nostot, henkilökohtaisen asiakaspalvelijan, korkeammat nostorajat ja ainutlaatuisia bonuksia.

• Pronssitaso – Lähtötaso peruspalkitsemisella ja viikoittaisilla tarjouksilla
• Silver-tasolla mukaan tulevat lisäbonukset ja pikemmat nostot
• Kultataso antaa henkilökohtaisen asiakaspalvelijan arkipäivinä
• Platinatasolla saat syntymäpäiväbonuksen sekä kuukausittaiset rahapalautukset
• Timanttistatuksessa nautit korotetuista nostorajoista ja ainutlaatuisista kilpailuista
• Elite-jäsenillä on ympärivuorokautinen VIP-tuki ja räätälöidyt kampanjat

Asiakaspalvelu sekä kontaktitiedot

Asiakastukitiimimme on käytettävissä läpi päivän vastata tiedusteluihin ja ratkaisemaan mahdollisia ongelmatilanteita. Tarjoamme tukea suomen kielellä, mikä takaa sujuvan kommunikoinnin ilman kieliesteitä.

Live-chat on suosituin yhteydenottotapamme, jonka keskimääräinen vastausaika on alle kaksi minuuttia. Email-tuki vastaa kysymyksiin tavallisesti 4-6 h sisällä, ja haastavammat tapaukset käsitellään huolellisesti eksperttien toimesta.

Yhteystiedot

Käyttäjät voivat ottaa yhteyttä näiden tapojen kautta: live-chat suoraan verkkosivuiltamme, sähköposti asiakaspalveluosoitteeseemme, tai kattavan UKK-osion kautta, joka vastaa yleisimpiin kysymyksiin heti. Kaikki kontaktit käsitellään luottamuksellisesti sekä ammattimaisesti.