Sisältö

• Pelivalikoimamme sekä Pelinkehittäjät
• Turvallisuus ja Lisenssi
• Maksukanavat sekä Nostot
• Bonusohjelmat ja Tarjoukset
• Tukipalvelumme Periaatteet

Pelikokoelmamme sekä Pelipalveluntarjoajat

Alustaltamme Wildsinokasino pelaajat saavat jopa 3500 nimikettä monista kategorioista. Pelitarjontamme sisältää perinteisiä hedelmäklassikoita, nykyaikaisia videoslotteja, live-kasinon, pöytäpelejä ja jackpot-pelejä. Kumppaneinamme palvelevat toimialan merkittävimmät pelitoimittajat, joka varmistaa ylivertaisen mahdollisen pelielämyksen.

Olemme tehneet solmineet merkittäviä kumppanuussopimuksia yli 40 pelinkehittäjän parissa. Jokainen pelivaihoehto menee lävitse tiukan laadunvalvontaprosessin ennalata kun se lanseerataan alustallamme. Huolehdimme, jotta koko tarjonta toimivat moitteettomasti yhtä lailla tietokoneella että mobiilin.

Pelikategoria
Pelien Lukumäärä
Parhaat Tarjoajat
Keskimääräinen RTP

Kolikkoautomaatit	2800+	NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO	96.2%
Suoratoisto-kasino	450+	Evolution Gaming, Ezugi	98.5%
Pöytäpelit	180+	Microgaming, Red Tiger	97.8%
Pottipelit	70+	NetEnt, Yggdrasil	94.5%

Hyväksytyt Vaihtoehdot Oikeudenmukaisuuden Takaamiseksi

Kaikki sivustollamme tarjottavat vaihtoehdot on hyväksytty puolueettomien erillisten toimijoiden toimesta. Malta Gaming Authority (MGA) määrää, jotta koko valikoiman generaattorit testataan toistuvasti. Tuo varmistaa, jotta jokainen kierros, korttijako ja heitto pysyy kokonaan satunnainen sekä tasapuolinen.

Tietoturva ja Toimiluvat

Palvelemme aidolla MGA-toimiluvalla (Maltan Gaming Authority, numero MGA/B2C/394/2018), se on yhden parhaimmista rahapelilisensseistä Euroopassa. Kyseinen toimilupa turvaa, jotta noudatamme tiukkoja säädöksiä käyttäjien varjelemiseksi sekä turvallisen pelin edistämiseksi.

Hyödynnämme korkean tason SSL-salausta suojataksemme kaikkea tiedon liikennettä alustallamme. Käyttäjätiedot ja maksutapahtumat ovat turvattu identtisellä pankkitason suojauksella, jota kansainväliset finanssitoimijat soveltavat. Tietoturvamme tarkastetaan joka vuosineljännes riippumattomien kyber-asiantuntijoiden kautta.

Vastuullisen Pelin Välineet

• Maksurajojen säätäminen vuorokausi-, viikoittais- sekä 30pv-tasolle
• Häviömäärien asettaminen yksilöllisten tarpeiden pohjalta
• Peliajastimen aktivointi sessioajan tarkkailuun
• Itsesulkumahdollisuus tilapäisesti sekä ikuisesti
• Muistutusviestit säännöllisin aikavälein
• Suora yhteys Peluurin ja toisiin avustusjärjestöihin

Maksukanavat sekä Nostot

Tarjoamme monipuolisen valikoiman maksuvaihtoehtoja Suomen pelaajien vaatimuksiin. Käsitämme, ettei nopeat että suojatut maksutapahtumat ovat keskeinen elementti hyvää pelikokemusta. Käsittelemme nostot tyypillisesti 2-4 h:n puitteissa arkena.

Maksuvaihtoehto
Talletus-summa Min/Max
Noston Min/Max
Prosessointiaika

Trustly	10€ / 10,000€	20€ / 10,000€	0-2 h
MuchBetter	10€ / 5,000€	20€ / 5,000€	0-24 tuntiin
Paysafecard	10€ / 1,000€	Ei ole tarjolla	Hetkellinen
Tilisiirto	20€ / 50,000€	100€ / 50,000€	1-3 pankkipäivää
Krypto	20€ / 25,000€	50€ / 25,000€	0-1 h

Wildsino ei koskaan ota transaktioista yhtään lisämaksuja. Jokainen palvelussamme näkyvät summat pysyvät valmiita ilman piilotettuja kustannuksia. Noudatamme tiukkoja rahanpesun torjuvia protokollia (AML), joka merkitsee, jotta mahdollisesti pyytää lisäasiakirjoja isompien kotiutusten kohdalla.

Bonusjärjestelmät & Kampanjat

Bonusmalimme tulee rakennettu kohtelemaan sekä tuoreita kuin uskollisia käyttäjiä oikeudenmukaisella tavalla. Jokainen bonustarjoukset pitävät selkeät säännöt vailla piilotettuja vaatimuksia. Wagering-vaatimukset ovat toimialan keskiarvoa alhaisemmat, tavallisesti 30-35 -kertaa bonussumma.

Aktiiviset Bonusjärjestelmät

• Tervetuliaisbonuspaketti joka sisältää bonustarjouksia 3:lle alkuun maksua varten
• Viikko- lisätäyttöbonukset kanta-asiakkaille
• Takaisinmaksuohjelma mikä maksaa osuuden tappioista viikottain
• VIP-järjestelmä neljällä eri tasolla sekä ainutlaatuisilla bonuksilla
• Turnaus-tapahtumat joka viikko palkintopoolilla
• Merkkipäivä-bonuus erikseen räätälöitynä

VIP-ohjelmamme tarjoaa neljän eri luokkaa: Pronssi, Hopea, Kulta sekä Platinum. Kaikki porras tuo lisää etuja kuten esimerkiksi korkeammat nostomääärät, oman tilin manajerin, pikaisemmat kotiutukset sekä ainutlaatuisia etuuksia. Tason päätetään asiakkaan aktiivisuuden mukaan kolmen kvartaalin periodilla.

Asiakastukemme Periaatteet

Asiakastukemme on saavutettavissa vuorokauden ympäri, 7 päivänä viikosta. Tarjoamme apua suomen, englanninkielellä ja SE- kielellä. Reaaliaikainen chat edustaa pikainen yhteydenottokeino, jossa keskimääräinen vastausaika on alle kahden kaksi minuuttia.

Tiimimme rakentuu osaavista pelialan asiantuntijoista, joiden löytyy kattava tausta gaming-sektorilta. Hoidamme jopa 94 prosentin avunpyynnöistä ensivaiheen keskustelun puitteissa poissaolevat lisätoimia. Monimutkaisemmat IT- ongelmat eskaloituvat asiantuntijatiimillemme, joka ratkaisee ne 24 tunnin puitteissa.

Kontaktimenetelmät

Pelaajat kykenevät olla asiakaspalveluumme yhteysoton useilla eri tavoilla. Suora chat tulee upotettu välittömästi kasinoalustaan, siksi tukea saadaan poissaolevat sivuston liikkumista. Email-tuki vastaa kyselyihin tyypillisesti neljän h:n aikana. Tarjoamme sekä monipuolisen UKK-osion, missä löytyy ratkaisut tavanomaisimpiin ongelmiin talletuksista, kotiutuksista, eduista sekä IT- haasteista.

Kokoamme säännöllisesti kommentteja tukipalvelusta edistääksemme palveluitamme. Kaikissa tukikeskustelun päätteeksi pelaajat kykenevät toiveidensa mukaan antaa arvio vastaanottamansa tuen asteikolla 1-5. Kyseinen palaute käsitellään joka viikko ja sovelletaan tiimin oppimisen kehittämiseen.