Sisällysluettelo

• Pelivalikoimamme ja Pelintarjoajat
• Suojaus ja Pelilisenssi
• Maksutavat ja Kotiutukset
• Bonusjärjestelmä ja Kampanjat
• Tukipalvelumme Piirteet

Pelivalikoima ja Pelipalveluntarjoajat

Palvelussamme avaa sivusto pelaajat löytävät yli 3000 korkealaatuista peliä, jotka on on huolellisesti valittu yhteistyössä alan johtavien pelitoimittajien kera. Pelitarjontamme sisältää kaiken perinteisistä hedelmäkolikkopeleistä nykyaikaisiin videokolikkopeleihin, live-kasinopeleihin sekä kasvaviin jackpot-peleihin.

Olemme päässeet tekemään yhteistyökumppanuuksia kuuluisien arvostettujen pelintoimittajien yhteistyössä esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming sekä myös Pragmatic Play. Tämä järjestely varmistaa sen, mikä tarkoittaa että pelaajillamme on käyttöoikeus tuoreimpiin uutuuksiin välittömästi niiden julkaistua markkinoille. Panostamme erityisesti kotimaisten pelaajien suosikkeihin peleihin ja huolehdimme huolta siitä seikasta, että kaikki suosikkipelit ovat saatavilla helposti käyttöliittymästämme.

Live-kasinoelämys

Live-osiomme tuottaa autenttisen kasinoatmosfäärin välittömästi kotiisi. Evolution Gamingin edistyneellä teknologialla toteutetut suoralähetyspöydät tarjoavat suomenkielisiä pöytäisäntiä, joka tekee pelauskokemuksesta vielä yksilöllisemmän. Tarjoamme ruletista, blackjackista ja baccaratin monia variaatioita, sisältäen eksklusiivisia VIP-pöytiä korkean panoksen pelaajille.

Pelikategoria
Pelien Määrä
Suosituimmat Tarjoajat
RTP-vaihteluväli

Kolikkopelit	2100+	NetEnt, Microgaming, Play’n GO	94-98%
Live-kasino	150+	Evolution Gaming, Pragmatic Live	97-99%
Pöytäpelit	400+	Red Tiger, Yggdrasil	95-99%
Jackpot-pelit	85+	Microgaming, NetEnt	88-95%
Vedonlyönti	Kattava	Omat palveluntarjoajat	N/A

Suojaus ja Pelilisenssi

Operoimme Maltan tasavallan peliauktoriteettien antamalla MGA-lisenssillä (Malta Gaming Authority), joka on yksi yhtenä koko maailman kunnioitetuimmista rahapelilisensseistä. MGA-pelilisenssi edellyttää ankaria ehtoja vastuullisen pelitoiminnan, rahanpesun estämisen ja pelaajien suojelun osalta. Kaikki meidän operaatiomme audioidaan säännöllisesti riippumattomien tahojen puolesta.

Käytämme 256-bittisen SSL-salausta jokaisen tietoliikenteen suojaamiseen, joka on verrattavissa pankkitason tietoturvaa. Pelaajien henkilökohtaiset tiedot ja rahansiirrot varastoidaan turvallisesti erillisillä servereillä, joihin kaikkiin pääsy on tiukasti valvottu. Lisäksi kunnioitamme EU:n yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR) kaikessa toiminnassa.

Vastuullinen Pelaaminen

Asetamme saataville asiakkaillemme kattavat välineet pelaamisen kontrollointiin. Asiakkaat pystyvät asettaa itselleen päivittäisiä, viikoittaisia tai kuukausittaisia talletusrajoituksia, häviökattoja sekä pelisessioaikoja. Itsesulkuominaisuus on saatavilla tilapäisesti tai pysyvästi. Kumppanuutemme Peluuri-tukipalvelun kera tuottaa tukea pelaajille, jotka mahdollisesti edellyttävät tukea peliongelmissa.

Maksuvaihtoehdot ja Rahansiirrot

Tajuamme rivakkojen ja varmien maksumenetelmien olennaisen arvon suomalaisille pelaajille. Tästä syystä olemme onnistuneet yhdistäneet kattavan valikoiman maksupalveluita, jotka kaikki sallivat sekä että välittömät talletuksia että mutkattomia nostoja.

• Pankkisiirrot suomalaisista rahalaitoksista (Nordea, OP, Danske Bank, Aktia, S-Pankki)
• Sähköiset lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz
• Prepaid-kortit: Paysafecard
• Kryptorahan: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether
• Verkkomaksut: Trustly, Zimpler, Euteller
• Luotto- tai pankkikortit: Visa, Mastercard

Käsittelemme kotiutushakemukset tavallisesti 24 tunnin kuluessa arkipäivinä. Trustly- ja Zimpler-siirrot ovat yleensä tavallisesti tilillä jo muutamien tunnin kuluttua. On varmistettua, että keskimääräinen kotiutusaikamme on 6,5 tuntia Trustly-kotiutuksissa, joka on toimialan rivakoimpia. Premium-asiakkaillemme tarjoamme käytettäväksi ensisijaisen nostokäsittelyn, jossa rahat saapuu pankkitilille tavallisesti 3 tunnin kuluessa.

Maksutapa
Talletusaika
Kotiutusaika
Minimi/Maksimi

Trustly	Välitön	0-6 tuntia	10€ / 50 000€
Pankkisiirto	1-3 päivää	1-5 päivää	20€ / 100 000€
Skrill/Neteller	Välitön	0-24 tuntia	10€ / 25 000€
Bitcoin	15-60 min	1-12 tuntia	20€ / 75 000€
Paysafecard	Välitön	Ei käytössä	10€ / 1 000€

Bonusohjelma ja Kampanjat

Bonusjärjestelmämme on rakennettu palkitsemaan sekä sekä uusia asiakkaita että pitkäaikaisia asiakkaita tasapuolisesti ja avoimesti. Jokainen bonuksemme tulevat aina helposti ymmärrettävillä kierrätysvaatimuksilla ilman ainuttakaan piilotettuja ehtoja.

Lojaliteettiohjelmamme

Premium-ohjelmamme sisältää kuudesta tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti sekä Royal. Jokainen panostamasi euro kerättää lojaliteettipisteitä, jotka kaikki voidaan lunastaa bonusvaroiksi. Korkeammilla portailla käyttäjät saavat nauttia eksklusiivisia etuja kuten oman henkilökohtaisen VIP-managerin, rivakammat kotiutukset, suuremmat kotiutusrajat ja kutsuja eksklusiivisiin tapahtumiin.

• Viikoittaiset cashback-tarjoukset jokaiselle aktiivisesti pelaaville käyttäjille
• Syntymäpäivä- ja vuosipäiväbonukset
• Turnaukset ja kilpailut joka viikko
• Ilmaisia pyöräytyksiä uutuusjulkaisuihin
• Täydennystalletusbonukset viikonloppuisin
• Premium-pelaajille räätälöidyt kampanjat

Bonusehtoihimme sisältyy yleensä 35-kertainen kierrätysvaatimus, mikä on toimialan standardia pienempi. Maksimipanoksemme kierrätyksen aikana on 5 euroa pyöräytykseltä, mikä on asetettu turvatakseen käyttäjien intressejä. Kaikki bonusehdot ovat saatavilla ymmärrettävällä kielellä suomenkielellä käyttöehtojen osiossa.

Asiakastukemme Piirteet

Asiakastukemme on saavutettavissa ympäri vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa. Suomea puhuva tukijoukkueemme muodostuu koulutetuista uhkapeliteollisuuden eksperteistä, jotka kaikki ovat valmiita auttamaan jokaisessa asioissa talletusasioista teknisiin ongelmiin.

Yhteydenottokanavat

Tarjoamme monimuotoisen asiakastuen eri tarpeille. Live-keskustelu on rivevin tapa hankkia tukea ja vastausaikamme on keskimäärin alle kaksi minuuttia. Sähköpostituki käsittelee haastavammat kysymykset yksityiskohtaisesti, ja vastaamme kaikkiin kyselyihin 12 tunnin aikana. Lisäksi tuottaamme kattavaa UKK-osiota, josta löytyy ratkaisut yleisimpiin kysymyksiin.

Panostamme jatkuvasti asiakaskokemuksen parantamiseen ja keräämme säännöllisesti palautetta käyttäjiltämme. Tämä auttaa meitä kehittämään palveluitamme entistä paremmin Suomen asiakkaiden tarpeita vastaaviksi. Olemme hyvin ylpeitä korkeasta asiakasarvioinneistamme, joka on pysynyt systemaattisesti yli 4,5/5 tähteä riippumattomissa arvostelusivustoilla.